Clienti pe viata. Cum sa transformi acel cumparator ocazional intr-un client pe viata

Clienti pe viata este editia complet revizuita si actualizata a lucrarii clasice scrisa de Carl Sewell despre serviciile oferite clientilor, cu cinci capitole noi. Apeland la principiile care au transformat reprezentanta sa auto A®ntr-o afacere de aproape un miliard de .
Producator: Publica